Что говорят главные бухгалтеры, финансовые директора и собственники после внедрения. Публикуем отзывы как есть, включая критику по срокам и нюансам — так честнее и полезнее для тех, кто только выбирает подрядчика в Москве.
Ответим в течение 30 минут в рабочее время
Те, кто работает в системе каждый день, — самые требовательные пользователи и самые честные рецензенты.
Больше всего понравилось, что перед переходом неделю работали параллельно. Я сверяла каждый документ и была уверена, что ничего не потеряется. Сейчас руками ввожу только нестандартные акты, всё остальное приходит само.
Расчёт зарплаты при сменном графике был кошмаром каждый месяц. Сейчас табели приходят из системы контроля доступа, листки уходят сотрудникам сами. Перерасчётов стало заметно меньше, вопросов от людей — почти нет.
Отдельно отмечу обучение: показывали не абстрактные примеры, а наши собственные документы. Осталась инструкция и запись встречи — новую сотрудницу ввели в работу без участия подрядчика.
Результатом довольна, но первый месяц пришлось внимательно проверять разноску: система училась на наших контрагентах. Дальше стало заметно точнее. Хотелось бы, чтобы об этом периоде предупреждали настойчивее.
Ценно, что не полезли переписывать конфигурацию. У нас доработанная база, и я боялась, что после внедрения обновления встанут. Обошлось без вмешательства в типовое, обновляемся как раньше.
Календарь сроков закрыл мою главную тревогу. Три юрлица на разных режимах, и раньше я держала все даты в голове и в блокноте. За год ни одной просрочки и ни одного уведомления не пропустили.
Для руководителя важнее не часы бухгалтера, а скорость получения цифр и предсказуемость расходов.
Мы продаём на трёх площадках, и раньше отчёты разбирал отдельный человек. Теперь всё раскладывается автоматически, и я вижу, какие товары действительно зарабатывают, а какие тянут вниз. Убрали часть ассортимента — маржа выросла.
Оценили честность на аудите: по одному из направлений прямо сказали, что автоматизация не окупится при нашем объёме. В итоге сделали два блока вместо четырёх и уложились в бюджет. Такой подход располагает больше любой презентации.
Раньше отчёт о прибыли приходил через три недели после закрытия месяца, и обсуждать его было поздно. Сейчас смотрю дашборд с телефона, любая цифра раскрывается до документа. Управленческие решения стали быстрее.
Внедрение заняло чуть больше, чем планировали, — у нас оказался нетиповой обмен со складом. При этом за рамки договорной цены не вышли, доделали в согласованной сумме. Осадка от сдвига сроков не осталось.
Считали окупаемость на аудите — получилось около пяти месяцев. По факту вышло примерно так же, ошиблись в нашу пользу на месяц. Приятно, когда прогноз подрядчика совпадает с реальностью.
Отдельно про дебиторку: после настройки отчёта по срокам долга и напоминаний менеджерам просрочка сократилась примерно на треть за полгода. Этот эффект я не закладывал вообще, он оказался бонусом.
Здесь эффект измеряется числом клиентов, которых можно вести без потери качества и срыва сроков.
Веду 20 компаний на аутсорсе. Единый архив и календарь сроков закрыли главную боль — я больше не держу в голове, у кого что не сдано. За год взяла ещё восемь клиентов без найма помощника.
Клиенты присылают документы кто в почту, кто в мессенджер, кто фотографиями. Настроили единую точку приёма — стало гораздо спокойнее, потерянных документов за полгода не было ни одного.
Работали над проектом в высокий сезон, перед сдачей отчётности. Подстроились под наш график, ничего не ломали в разгар периода — запускались после сдачи. Это было важно, и это было услышано.
Средняя оценка 4.9 не означает, что всё всегда идёт идеально. Вот как мы поступаем, когда что-то идёт не так.
Если клиент недоволен, отзыв остаётся на странице. Мы дополняем его комментарием о том, что было сделано для исправления ситуации.
Сорванный срок или ошибка в разноске — это всегда системная причина: недооценили доработки, не уточнили сценарий. Меняем процесс, а не ищем виноватого.
Всё, что связано с нашим внедрением, исправляется в рамках сопровождения без дополнительной оплаты, независимо от того, кто первым заметил проблему.
Часть критики в отзывах касалась вещей, о которых мы недостаточно ясно предупредили. Теперь такие моменты — период обучения системы, сроки при нетиповых обменах — проговариваем на аудите.
Не в день сдачи, когда все довольны фактом завершения, а через месяц реальной работы — когда видно, как система ведёт себя в буднях.
По запросу организуем разговор с клиентом из вашей отрасли, который согласился давать рекомендации. Это честнее любого текста на сайте.
Тексты на сайте — это тексты на сайте. Если для решения важно живое мнение, организуем разговор с компанией из вашей отрасли, которая согласна давать рекомендации.
Без обязательств. Ответим в течение 30 минут.
Расскажите, как система работает в буднях — это помогает нам и другим компаниям
Нажимая кнопку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Отзывы о подрядчике по автоматизации полезно читать с поправкой на то, кто их оставил. У главного бухгалтера и у собственника разные критерии успеха: первому важно, чтобы система не создавала лишней работы и не проводила спорные документы сама, второму — чтобы цифры приходили быстрее, а расходы оставались предсказуемыми. Поэтому мы разделили отзывы на группы: бухгалтеры, руководители и аутсорс-бухгалтерии.
Мы собираем обратную связь не в день сдачи проекта, а через месяц реальной эксплуатации. В этот момент уже понятно, как система ведёт себя в буднях: сколько документов действительно проходит без вмешательства, насколько удобно разбирать очередь на проверку, не мешает ли новый порядок в отчётный период. Отзывы публикуются с согласия клиента и без редактуры текста.
Часть отзывов содержит критику — по срокам, по периоду обучения системы на справочниках, по нетиповым обменам. Мы их не удаляем: во-первых, это честно, во-вторых, именно такие замечания меняют наш процесс. Например, после нескольких похожих комментариев мы стали обязательно проговаривать на аудите, что первый месяц разноска требует более внимательной проверки, пока правила обучаются на ваших контрагентах.
Если для принятия решения важно живое мнение, а не текст на сайте, мы можем организовать разговор с клиентом из вашей отрасли, который согласился давать рекомендации. Обратиться за этим можно по телефону +7 (901) 078-09-42 или через форму на сайте.